参照“网格化管理”的思路,我院创立了“欧洲杯竞猜平台-二级院系/班级/学生群组-学生个人”这一心理关怀三级网格体系(见下页附图)。这一体系既能进行心理健康资讯传递,又能执行心理危机状态预警;既是信息管理体系,又是资源配置体系。
1、下行路径:心理健康维持
我院以学生辅导员和学生骨干为抓手,在心理普及宣教的基础上,进一步开展了以下两方面的工作。第一,设立“辅导员心理沙龙”,通过个案交流、工作研究、拓展训练等活动,既帮助辅导员在日常工作中以更为专业的眼光评估、应对学生心理问题,也使他们学习到组织开展班级团体心理活动的手段与方法。第二,分别在学生生活园区和班级中建立学生“心理观察员”与“心理委员”队伍,就一些心理知识和危机干预技巧进行培训,以便在必要时向身边同学提供心理调适和干预,或是协助专兼职心理教师进行朋辈心理宣教和相关活动的组织开展。经过系统化的培训,“心理观察员”和“心理委员”成为了学院联系学生的又一有效途径。
2、上行路径:心理危机预警
大学生心理危机的发生有其不可预见性,这些不确定性的存在,一定程度上是源于信息的不完备;而网格化管理框架在信息获取上的效率,体现出对系统动态更好的预判和前瞻能力,从而为危机的早期干预、主动解决创造了条件。对于学校而言,随着现代通讯技术的发展和社会生活的多元化,学生对信息技术利用水平不断提高,校园内信息交互也越来越便利迅捷,为此,以班级、特别是寝室为单位的小型网格单元能形成有效的动员机制,“心理观察员”、“心理委员”与同学之间“点对点”的交流保证了信息交互的充分性。这样,在危机预警阶段,信息既可以通过多条路径传递到欧洲杯竞猜平台、二级学院的核心节点;而该节点的责任人接收到讯息后,也可以随时进行向上、向下和水平三个轴向的传递发布,使整个网络迅速、有效地响应,体现了网格中信息处理迅捷的优势。另外,在危机事态处置阶段,网格资源也得以直接面向干预对象,减少了因中间环节传递造成的延搁,也发挥了网格中信息处理及时完备的特点。