为全面贯彻落实市委、市政府和市精神文明办、市卫生局等部门关于办好世博会的各项工作部署，认真贯彻执行《上海市卫生系统迎世博窗口服务600天行动计划》，近日，附属上海儿童医学中心党委在迎世博工作进入倒计时100天的试运行阶段，制定了上海儿童医学中心“白衣天使奉献世博 ”活动方案。

该方案的目标是在巩固已有成果基础上，切实加强对迎世博工作的领导，围绕“建一流窗口、创一流服务、促一流质量”，全面提升文明服务形象，全面推行标准规范服务，全面优化诚信服务环境，全面提高服务应急处置水平，全力打造“规范、整洁、高效、便捷”的微笑服务窗口，整体提升医疗卫生服务文明软实力，使每个服务窗口都成为演绎“城市，让生活更美好”的生动舞台，使其成为“成功、精彩、难忘”世博会的重要组成部分。

对照医院实际情况，全院医务人员将全力以赴，认真组织实施窗口整洁美化、完善医疗流程提高服务质量、加强宣传与监督三个方面共12项工作。其中包括：保持服务环境整洁有序、保证医疗安全环境有序、保证停车管理规范有序、保持物业管理规范有效、做好应急处置预案、确保医疗质量安全、优化以家庭为中心护理理念、及时妥善处理各类投诉、加强宣传工作，营造世博氛围、保持窗口规范增加便捷服务、完善和规范导向标识、加强社会舆论监督。

整个行动将于3月上旬试运行，4月中旬起全面实行，并组织督查。