医生的白大衣口袋里，除了听诊器，悄然多出一本小册子；繁忙的工作学习之余，青年医务人员在礼仪知识比赛中展示文明素质……为了提升医院服务质量，树立窗口新风，瑞金医院借世博契机，对全院职工展开了一场“文明总动员”。

由医院精神文明办牵头编写的《瑞金医院迎世博员工培训手册》不仅包含了上海世博会基础知识，也是第一本涵盖了医院临床、服务窗口、行政等各部门行为要求规范的医疗“世博手册”。这本“口袋书”方便随身携带，随时取阅，易于传递。

除了“纸上谈兵“，实战演练也不可或缺。结合《培训手册》的内容，瑞金医院团委组织了世博礼仪知识大赛，让青年医务人员们在轻松参赛的同时，提升文明素养，增强主人翁精神，从而更好地投身到为病人服务中。

世博在即，人人有责，瑞金医院作为全市各行各业一个缩影，充分展现了上海人民迎接世博的热情和期盼，也体现了医疗行业以人为本、与时俱进的责任意识。