奔向世博,奔向2010。5月1日,由市卫生局、市卫生系统文明委及市医务工会联合举办“世博会,我们时刻准备着”,上海市卫生系统迎世博倒计时一周年活动主会场在上海交大欧洲杯竞猜平台附属新华医院便民服务中心大厅隆重举行。活动对市卫生系统在下一个阶段全面开展迎世博各项工作进行了动员,要求卫生系统16万医务工作者要全力投入迎世博活动,积极改善服务,创新服务举措,优化服务流程,努力为病人提供温馨、便捷、优质的服务,以出色的业绩向世博会,向全市人民交出一份满意的答卷。
市文明办副主任陈振民、市卫生局局长徐建光、申康医院发展中心党委书记施荣范、各欧洲杯竞猜平台校、附属医院的分管领导参加了会议。活动由市卫生局党委副书记黄红主持。
从“以方便管理为中心”向“以方便病人为中心”目标发展,让病人坐下来,让服务人员站起来,新华医院近年来推行的一系列服务新理念让便民不再成为口号。我院党委书记孙锟在活动上介绍了医院迎世博便民服务创新举措。他回顾了新华医院以迎世博为契机,投入500多万巨资,创新建立了全国医疗机构中迄今为止规模最大、功能最多、设施最为完善的便民服务中心。介绍了建立挂号收费通柜服务、自助挂号系统、电子叫号系统、呼叫中心、病人出院结帐智能化系统等迎世博便民服务创新举措,实现流程再造,便捷病人就医的经验与做法。另外,杨浦区卫生局、卢湾区卫生局、长宁区妇幼保健院在活动中介绍交流了他们迎世博推出创新服务举措的经验和做法。
全市首支行业迎世博主题歌在活动现场亮相。市文明办副主任陈振民、市卫生局局长徐建光、申康医院发展中心党委书记施荣范和我院院长徐卫国,共同启动播放《博爱之光》卫生系统迎世博主题歌MTV。
徐建光代表市卫生局党委、市卫生局,向为守护人民健康作出无私奉献的全市16万医务工作者致以“五一节”节日问候。他高度评价新华医院为方便病人就医,投入巨资,优化医疗服务流程和环境,实现流程再造,建立“便民服务中心”的做法,充分体现了“城市,让生活更美好”的世博精神和医学人文关怀精神。他对市卫生系统进一步抓紧、抓细、抓实开展迎世博活动提出三点意见:一、提高认识,进一步增强举办世博会的紧迫感、责任感。进入迎世博倒计时一周年,迎世博工作时间越来越紧,任务越来越重,卫生系统各个单位要认真学习、深刻领会中央和市委、市府领导的讲话精神和要求,进一步提高对举办世博会的重要意义的认识,增强责任感和紧迫感,激发奔向世博的激情,以高昂的热情、扎实的工作,全力投入迎世博各项工作,16万医务人员“人人参与世博会,人人当好东道主”。 二、精心部署,扎实推进实施迎世博各项工作。全市各医疗卫生单位要以更大的努力,按照迎世博倒计时百天时间节点和每月“三五”集中行动日要求,精心部署、安排好卫生系统迎世博文明行动,确保各项迎世博工作落到实处,抓出成效。三、创新服务,进一步深化迎世博活动,努力塑造卫生行业新形象。从抓竞赛活动,不断优化医疗服务;抓服务创新,让病人感受温馨、便捷、优质的服务;抓宣传交流,不断塑造医院新形象,不断塑造上海16万医务工作者新形象三个方面广泛深入、扎实有效地推进卫生系统精神文明建设,努力争创一流窗口、一流服务、一流质量,展示卫生系统良好的文明形象,为一届成功、精彩、难忘世博会的顺利举办作出积极的贡献。
活动最后,与会者现场观摩了新华医院迎世博便民服务举措,由该院工作人员现场操作、介绍和演示迎世博便民服务举措。
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