建立联系人制度：网络信息中心坚持以服务为中心，积极探索和推进与校园网师生的沟通工作。今年中心与基础欧洲杯竞猜平台、教务处、资产处和图书馆等多个部门建立联系人制度。通过联系人的方式加强与各部门的沟通，有效提高了中心的整体服务水平。联系人制度将在明年的部门工作中作为将重点进行推广，明年年内完成对欧洲杯竞猜平台各部门的全覆盖。在为学生服务方面，网络中心今年建立了和学生会权益研究中心的联络制度，通过座谈会、邮件问答、现场咨询等多种方式，了解广大学生对网络的意见和建议，帮助中心在各项工作中不断地改进和完善，提高校园网为学生服务的水平。

用户培训工作：网络中心今年对研究生新生和各部门信息员进行了网络业务的专题宣传和培训工作，通过用户培训增进了师生用户对中心各项业务的了解，并通过邮件、电话和上门指导等多种方式积极为用户排忧解难，提高了师生的网络技术水平。