随着90后护士逐步步入临床，护理队伍涌入了大量新鲜的血液，部分科室90后护士已经占据了半壁江山。他们中不乏有能力的已经成为了医院的主力军。而近日被屡屡关注的90后护士中也出现了大量优秀典型人物，有因笔记走红的南昌大学二附院的手术室护士王婷;有雨夜抢救车祸患者的浙江省中医院的护士施万云;有“袋鼠妈妈”之称的郑州人民医院儿科护士许姝……看到如此多优秀的90后护士，不少护士长羡慕万分，但更多的是质疑以及疑惑该如何管理这些特殊的90后护士们。

　　和80后、70后的护士前辈相比，90后大多是独生子女，而且成长于优越物质环境之下，更多的是家中的掌上明珠。走上工作岗位后，从小娇生惯养的他们能否担负起照顾病人的角色?这些问题几乎是每个护士长在接纳90后加入团队时都想过的问题。笔者在8年的临床护理工作中也接触了不少的90后护士，无可厚非，与70后、80后护士相比，他们更具有独特的个性。

　　引导、激发他们不服输的特性

　　年轻有活力是90后护士最鲜明的特质，出生于改革开放的大好时代，用青春阳光来形容他们是最合适的，然而很多护士长则认为他们的普遍性格过于年轻气盛，禁不住表扬，挨不了批评，更受不了工作中委屈。固然这是他们性格的缺点，但同时也是他们的优点所在。笔者在从事带教工作时就带过90后的护士，在遇到失败时他们会泄气、会难过，但身上会有一股不服气的劲。所以每当遇到他们犯错时，我不会过多的去批评他们，点到就好;当他们失败时，过多的安慰和鼓励不及一句激励的话语。因为从小被视为掌上明珠，所以潜意识里他们会认为自己是最棒的、最优秀的，所以他们的性格特质中会有“我那么优秀怎么可能会做不到”的傲气，遇到失败时，多激励，一句“你就这样准备放弃了?不是你的性格啊，那么聪明的你会做不到?”就能激起他们不服输的特性，从而引导他们向困难迈进。

　　让90后护士参与到科室管理

　　遇到他们犯错时，护士长会按规则制度给予严厉的批评，但90后的另一个特性在于“有个性”。所以很多护士长会觉得90后护士不服管理，目中无人、目中没有规章制度。其实不然，他们虽然有个性，但不是不讲道理，而是不理解这个制度或是规定的理由。他们从小接受过良好的教育、所以懂得辨别是非，一旦把制度给他们分析透彻了，他们会比任何护士都能按章程做事。所以笔者建议，让90后护士参与到科室、甚至护理部规章制度的制定中，当他们开始明白源由、开始参与制定，认同后他们的执行能力会变得强而有力。

　　发挥他们的特长和聪明才智

　　随着学历教育的提升，90后护士往往具有高学历，他们掌握了大量新颖的知识和探索能力。他们想法多且有求知欲望，在临床遇到困难时，护士长及带教老师不妨不要急于告诉他们正确的解决办法和经验，可以鼓励他们自己寻找答案。娴熟的电脑操作会让他们上网寻求答案、初步具备的科研能力会让他们去分析文献，从小培养起来的探索能力更会让他们去创造、改进现有的护理工具和方法。把更多空间给予他们，而不是一味要求他们按标准工作会带来更多意想不到的收获，也会拓宽护理的视角。

　　90后护士有着他们的个性及聪明才智，在新时代下成长的他们从小接受了更多“创新、探索”的教育，教育模式的改变加上物质条件的优越使他们与80后、尤其70后护理前辈们有着截然不同的工作风格。但不能说这种风格就是不好的，他们身上与生俱来的阳光、朝气、活力、有思想、有主见正是他们的优点和特长，只是在管理上，护士长们不能在用以往的刚性管理来同等对待，而应该给予他们更多带有个性化的柔性管理模式。

作者：张萍 来源：医院管理论坛报 日期：2017-11-10