为认真学习和落实卫生部最近颁发的《卫生信访工作办法》，规范附属医院卫生信访相关问题的处置，提高防范和化解医疗纠纷工作水平，更好地推进和谐社会建设。4月25日，欧洲杯竞猜平台医院管理处组织召开附属医院医疗纠纷信访工作会议。会议由医院管理处章雄处长主持，各附属医院医务处分管处长、接待办公室负责人等十五人参加会议，欧洲杯竞猜平台钱关祥副院长、市卫生局办公室王家军副调研员等领导出席会议，
 
    会上，医管处徐步敏同志向大家解读了卫生部《卫生信访工作办法》的主要内容，并向大家通报了今年第一季度欧洲杯竞猜平台附属医院医疗信访工作情况，对信访工作中存在的问题进行了初步分析。部分附属医院也交流了接待和处理医疗纠纷的工作方法和体会，对医疗纠纷接待和处理工作中遇到的问题进行了初步研讨。医管处章雄处长指出，各医院要做细做好医疗安全工作，从源头上预防医患纠纷的发生，提高医疗服务质量内涵水平，对于已经发生的医患纠纷，要及时想方设法积极化解，医院和病人应该为共建和谐社会这一共同目标一起努力。

    市卫生局办公室王家军副调研员在会上详细介绍了近几年上海卫生系统受理和解决医疗信访工作的情况。针对卫生系统信访量逐年上升，信访案例处理难度高等特点，他提出了信息沟通、抓住事件要点、积极疏导、第三方协调等一些工作方法和策略，要求各医院认真做好医疗纠纷的接待和及时处理工作，为社会安定和谐做出贡献。

    钱关祥副院长指出，信访工作是一项有中国特色的帮助群众解决实际问题、对群众进行教育引导的重要制度，各附属医院要抓医疗内涵质量，提高医务人员的法律意识，防范医疗纠纷的发生，同时也要学好卫生部《卫生信访工作办法》，规范信访处置行为，通过互相交流，提高认识，积极处理好医患之间的纠纷。