战略转型期公立医院组织构造的研究                               新华医院  徐卫国等 
用反应性评价慢性病治疗中医院服务绩效的初步研究      瑞金医院  赵列宾等 
临床护士护患沟通能力的初步研究                                  第六人民医院  丁  飚   
综合医院出院病人满意度预量表的分析                           欧洲杯竞猜平台医管处 陈丽红等
三级医院与社区卫生服务中心双向转诊的探索及实践      第六人民医院  陶敏芳等 
关于成立医院客户服务中心的实践与思考                       胸科医院  李超红    
大型医疗设备售后服务最优标准及量化评估方法            第六人民医院  何德华等 
医院员工满意度变化的影响因素分析                             第三人民医院  胡  媛等 
因素型儿科病人分类系统的应用                                   儿中心 楼建华等
试论医院人力资源管理体系标准化建设                         仁济医院  袁蕙芸等