2005年6月15日，二医大医院管理处组织药事管理专委会的有关专家成员，分二组对各附属医院的药事管理条线进行了今年上半年度的质量督查。本次督查的主要内容有：1、卫生部《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》实施情况；2、向病人或家属征询门诊药房窗口服务质量；3、新的《处方管理办法》有关内容执行情况的调研。
    从督查的情况来看：各附属医院对实施卫生部《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》总体执行情况良好，自2004年10月实施以来，各附属医院在院领导的支持下，在科主任的管理下，做了大量细致的工作，按照本规定，各附属医院建立健全麻醉、精神药品管理网络，明确相关人员职责，制定和完善麻醉、精神药品各项管理制度。同时为了保证医疗需求，避免麻醉、精神药品从使用环节流入非法渠道，各附属医院在入库验收、储存、调配和使用上实行批号管理和追踪，并采取了一系列相应的措施。如入库验收设立了专簿记录；做到储存专人负责、专柜加锁，专用帐册，帐、物、批号相符；并做好使用专册登记、及时收回空安瓿、销毁等等，切实加强了安全管理制度的落实。
    本次督查还结合今年在全市卫生系统各类医疗机构开展的“双优”活动，提倡为病人提供温馨、便捷、优质服务，切实加强管理、改善服务、提高质量，构建和谐的医患关系。为此，向病人或家属征询了解各附属医院门诊药房窗口服务质量，每家医院发放10份意见征询表，主要征询的内容有：药房窗口是否准时开诊；药房工作人员服务态度是否热情耐心和文明礼貌；取药时药房工作人员是否交待用药方法；是否有发错药情况等等，征询表回收率100%。从反馈情况来看：病人或家属对药房工作人员服务态度满意；各附属医院没有发错药的情况；取药时药房工作人员都能主动交待用药方法，总体情况良好。