[附]杏林仁心，天使在行动——记欧洲杯竞猜平台医务社工服务团队

　　他们，是一群年轻的白衣学子，来自临床医学、口腔医学、预防医学、医学检验、护理学、公共事业管理等专业。在学习上，他们精勤不倦，多人次获得校级奖学金、国家励志奖学金等荣誉。

　　他们，还是一群热心又坚定的公益骨干，参加过造血干细胞捐献、导医、支教、艾滋病同伴教育、敬老院服务等多项活动。其中，有2名同学曾是光荣的“世博女兵”，还有7名同学是世博期间的“小白菜”、“小蓝莓”。

　　2011年起，他们又为了同一个目标会聚在一起，成为了欧洲杯竞猜平台“杏林仁心”医务社工服务团队的首批成员。32颗热忱之心，写就了一段段准“白衣天使”的奉献故事。

　　工欲善其事，必先利其器

　　用医务社会工作的理念与方法开展医疗公益服务——这是“杏林仁心”项目的倡导与使命，对医学生而言也是一个新的领域与挑战。为了掌握更多“助人自助”的本领，大家怀着共同的目标与愿景参与到了前期培训过程中去。从3月份到5月初，每逢周末，来自复旦大学社会工作学系与欧洲杯竞猜平台附属上海儿童医学中心社会工作部的老师们都亲临课堂，较为系统地讲解医务社会工作的知识、理论、方法与技能。期间，讲课、案例分析、情景模拟练习、分组督导等教学方式不断穿插，将医务社会工作的概貌逐渐呈现。在有限的课时里，同学们不断汲取着养分，为之后的任务与使命夯实基础。即便需要放弃周末的休息时间，大家也乐此不疲。

　　一腔热情、一片仁心，团队成员们在一次次的学习中对医务社会工作的体系、医院公益服务的形式有了深切的了解，更在一次次的自我反思与总结中，收获了医学人文理念的升华。

　　随风潜入夜，润物细无声

　　2011年5月，“儿童健康节”是儿童医学中心一年一度的重要活动，也是医务社工团队参与的第一项大型任务。迎着这个契机，大家提前3周就开始进行分工筹备；而为了达到更专业的宣讲效果与良好的现场氛围，承担“病员学校”板块的范志远、蔡天翼、赵过超、陈之怡等同学还先后从解剖学教研室、口腔欧洲杯竞猜平台借来了教学挂图和牙齿模具，从网上查找到美国心脏协会最新版小儿心肺复苏指南。在全面、精心的准备下，“病员学校”的各项宣讲受到了患儿及其家长的欢迎，很多人纷纷在展位前留驻，并让孩子认真学习这些卫生保健常识。此外，现场“愿望树”上白血病患者的一个个小小心愿也感动着他们，王玉珏、张翔同学不仅成功“动员”了好几位热心人奉献爱心，还与大家共同“认领”了4位患儿的愿望。接下来的几天，他们或是置备礼物、或是购买贺卡、或是撰写对于白血病患儿的祝愿……所做的一切，都是想带给病榻上的小朋友们以最真挚的关怀。6月1日下午，6名同学代表项目团队来到儿童医学中心血液科病房，把精心包装、患儿所期望的一份份礼物送到他们手中。看着孩子们欣喜的眼神，看着家长们感动不已甚或潸然泪下，也使大家对“健康所系、性命相托”，对医疗环境中的人文关怀有了更深入的认识与体会。

　　夏日酷暑，却正是“杏林仁心”团队“大显身手”之时。7月到8月间，他们分批“接力”，共在儿童医学中心度过了6周时间，在社工师的督导下系统地开展了病区“娇蕾图书馆”、门诊大厅“阳光小屋”、PICU（儿科重症监护室）家长关爱三个服务项目。他们应用学到的社工知识，通过文献回顾、实地走访、问卷调研等形式聚焦工作目标与重心，策划、实施了多次富有成效的小组社会工作。特别是“让爱在交流中盛放”活动，对促进医患交流与医疗关系的和谐起到了积极的作用。此外，项目组成员还根据患儿家长的需求，收集整理各类住宿、交通、生活、医保信息并绘制院内外平面图，编写了《PICU家长百事通》。为了确保信息的准确，他们用自己的双脚在医院周边踩点、测距、定位，常常遭遇午后高温或是一场雷阵雨的洗礼。此外，为了节约资源，他们的每次创意也往往伴随繁杂的准备，比如拆解一个纸板箱，将海报纸上的画作粘贴上去，再仔细裁剪成拼图的不规则形状……不过，团队的齐心协力克服了这些枯燥，看到家长们因《百事通》而少了很多波折、小朋友能够兴奋地投入活动，就是对他们最好的褒奖。

　　一次，娇蕾图书馆举行“我最喜欢的一本书”主题活动时，李梦玮、冉红军和唐杰琼同学迎来了两位外国友人，旁边还带着一位喜欢吸吮手指的胖乎乎的学龄儿。从交流中他们了解到，这个胖乎乎的小孩是一位“唐宝宝（唐氏综合征患儿）”，是两位外国人所任职公司老板的女儿。老板为了能让自己的女儿做个对社会有用的人，特意让她来儿童医学中心当“小志愿者”。于是，李梦玮他们拿来画册，招呼其他小朋友，让“唐宝宝”给小朋友“示范”涂色。尽管看到“唐宝宝”自己握起画笔也不利索、涂的颜色也时常超出边框，但他们没有直接介入，而是选择了鼓励“唐宝宝”，帮助她用画笔、选颜色，让“唐宝宝”能更好地教大家。他们将爱传递给“唐宝宝”，再通过“唐宝宝”传递给其他患病的小朋友，不正是“助人自助”社工理念的最好体现吗？每个在这个世界上生活的人，都可以成为一个有用的人！

　　尹冰清、黄彬晓同学在PICU等候室也曾遇到过一位因感染严重、暂时不能接受阑尾炎手术的患儿的母亲。在沟通中，这位母亲非常担心、难过，于是尹冰清她们不断点头认同她所说的一切，静静地等待她宣泄完这所有的情绪。“那，孩子现在病情有没有好一点呢？”“嗯，好多了，医生说炎症控制住了，再过一两天就可以手术了。”说到这，这位母亲的语气轻松了一些。“真的？那太好了！您的孩子真棒，这么快就把炎症消灭了！阿姨，我们非常非常理解您，您肯定很心疼自己的孩子同时又很焦急什么时候可以进行手术吧！但幸运的是，您有个坚强的宝宝，您看他现在都已经快要把病魔打败了呢！他虽然遭受了之前的痛苦，但不管怎么说，宝宝的病情还是得到了控制并且向好的方向发展，宝宝那么勇敢地和病魔对抗就是想早点和妈妈团聚呀，他肯定也不想妈妈伤心难过对不对？阿姨，你也要像您的宝宝一样坚强哦，等他转出重症监护室的时候您要告诉他说他是最棒的，然后鼓励他继续坚强地接受手术早点康复！”“嗯，是的是的！我的孩子很不容易，医生都说两天就把炎症消了那么多很不容易！谢谢你们！……”在尹冰清、黄彬晓的陪伴、鼓励与支持下，这位母亲的情绪平稳了很多，也重新燃起了对未来的希望。

　　同声自相应，同心自相知

　　在医院里开展社工式服务考验着医学生们的综合能力，而共同的目标、温馨的团队都使这一切成为了感悟与收获。

　　暑期第三批参加社工服务的女生们都会记得小组唯一一位男生——周裕同学：他每天都会在八点不到的时候在公交站点等候，看是否有人需要帮忙提重物，第一批、第二批……如果都没有什么要帮忙的话，他会等到最后一批女生，然后与她们一起前往儿童医学中心；而在开展活动时，什么重活、累活他也是一个人包下，对小朋友还特别有耐心，让大家欣赏而又感激。

　　假期开展社工服务的这些天，虽然与上班一样忙碌，但有的同学说，或许时常会因为听取督导和进行项目准备而“加班”，不过与大家一起做任务的感觉“很棒”；还有的说，认识了很多很好的人，能够真真切切地为病人和家属做点什么真的很开心！

　　正是这份奉献中的快乐，使“杏林仁心”的工作延续着——2011年下半年，他们在学弟学妹中召集“志愿者”，继续开展着每月一次的娇蕾图书馆、阳光小屋活动；而2012年，除了有26位新成员即将加入这个团队，他们在上海市医学会罕见病专科分会指导下开展的“罕见病宣传与关怀”活动也已拉开帷幕。期待着，“杏林仁心”医务社工服务团队继续壮大，在校园中、在社会上唱响更美丽的奉献之歌！