经过3月份以来48课时的学习，“杏林仁心”项目学员对医务社会工作有了较为全面具体的认识。他们认真参与每堂课、每次讨论，思索着医务社工的理念、方法与今后医疗职业的关联之处，并热切期盼着本次见习活动的到来。对此，陈玉婷社工师作了详细的计划安排，她首先将大家分为三组，要求根据门诊、住院患者家长不尽相同的社会-心理需求，分别设计访谈提纲，以便为个案访谈做好准备。在各组组长的带领下，同学们集思广益展开讨论：有的对访谈内容出谋划策，有的就访谈对象的选取提出自己的想法和观点，有的则指出该如何向患者家长进行自我介绍、以取得他们的理解与配合。期间，复旦大学社会工作学系的两名三年级实习生也参与进来，与医学生们进行了深入的跨专业交流。

午餐后不久，同学们就统一穿着儿中心的工作背心，分赴门诊、病房、心脏中心展开实地访谈，记录下了百余位患者家长所反馈的意见建议。之后，他们汇总、讨论了采集到的信息，并注意到：相较于“硬件”，患方更注重“软件”（管理服务水平）为他们带来的就医感受；同时，患者们对于医生的言辞都抱以高度信赖，因此医务人员一定要注意自己的语言表达，学会以适当的方式与患者沟通。

下午4时许，见习活动顺利完成，标志着首期“杏林仁心”项目培训画上了圆满的句号；进入暑假后，这些“准社工”将在儿中心社会工作部的督导下进一步开展服务。据悉，本项目还得到了上海市慈善基金会“唯爱天使基金”设立的“上海唯爱天使青年公益中心”的关注，该“中心”将与我院进一步合作，共同致力于项目的发展。

【附】医务社工培训课程学员感言摘录

在这次培训中，我最深的体会是，我不仅知道了医务社工具体开展的方法，更重要的了解了人与人沟通交流的方法和技巧，比如如何倾听、如何共情、如何回应等等。对于将来从事医生这一职业而言，沟通和人文关怀太重要了！医生和病人缺少沟通，或沟通不畅，才会造成医患的不信任；病人要投诉，而医生为了留有证据、不留麻烦，就加大辅助检查，这样医患间的距离又会进一步拉大，如此恶性循环，使得医患矛盾越来越深。此次医务社工的培训可以说是一次医学人文素养的学习。在大学期间，我认为就应该在专业学习之外，不断穿插医学人文的学习，这对我们今后职业生涯必定是大有裨益的！通过这次短暂的培训，我想，这些教给我们的方法只有在平时实践，才能不断体会和提高；培训中的有些收获不会现在立即显现，而是会在将来潜移默化地影响我，丰富我。

——李梦玮（2008级临床医学五年制）

不论是医生也好，还是社工也罢，这两种职业和其面向的服务群体之间，都是一种“不对等”的关系，因为这两种职业都有非常专业的知识背景，因而对于他们的道德要求和责任也就不言而喻。相比知识和技术，他们需要的更是一种理念，一种全心全意服务社会的理念。经过这段时间的培训，我想我最大的收获还是在于收获了这种理念，或者说是具备了追求学习高度的一种意识。也许我们所学到的专业知识还远远应付不了实际工作中的诸多问题，但是老师为我们提供的一些分析问题、解决问题，乃至认识自己和社会的角度，都让我很受用，颇有种醍醐灌顶、茅塞顿开的感觉；而这些相比专业知识而言的“软知识”更需要我们深思与琢磨。

每每看到老师们站在讲台上侃侃而谈，从容地面对社会工作当中的棘手问题时，我都是即钦佩又向往。能够将知识内化成自己在生活中处理问题的工具，不仅是为他人解决了问题，更重要的是完善了自己的能力，提升了自己和周围人的生活质量，这才是学以致用的完美体现。我希望自己也能够拥有那种积极从容的气质，也能够解决困扰案主的问题。因此，我将以此为契机，以这样的热心和虔诚去学习、去工作、去生活！

——火子榕（2009级临床医学八年制）

医务社工培训，给我印象最深刻的并不是某个具体的方法或理论，而是一种态度。这种态度是每个老师授课时的认真与耐心，是同学们的投入与热心；这种态度是课上常提到的同理心，这种态度也是一种助人自助的精神……

每周六的培训让我能从平时忙碌的学习生活中跳出来，想一些不一样的事。医学伦理、小组工作、医患沟通与人文关怀……这些都是平时书本上不常涉及的方面，可又是很必要很实用的。这几次的培训使我开阔了眼界，也开阔了心境，让我在医学理论知识的学习之外，领略并思考更多感性的东西；而在经过这几次培训后，也让我了解到：体会和表达感受也是很重要的。

——张丰婧（2009级口腔医学七年制）

在这六次的课程中，同学们都已经彼此熟悉互相了解，结下了很厚的友情；六次课程也教会我们很多知识，如伦理学，社会工作的方法，医患沟通的技巧等等，为我们打开了一个广阔的新世界。六次课程其实很短，我认识到了需要学的知识和能力有很多很多，现在的积累是远远不够的，还需要我们课后认真学习，并在以后的实践活动中用心体会。

很喜欢课程中设置的一些案例讨论，大家在一起各自发表自己的感想，吸取别人的意见。每次讨论之后，对案例都有很深刻的印象；而经过老师的点评，对案例的正确处理方法也有了很好的掌握。

——崔琛（2009级预防医学）

医务社工不仅仅关注病人的病情状况，更强调他的生命质量，这样的一个职业重燃我当初“尽己所能为善医”的热情。无论今后是否有机会从事医务社工，我很感激能拥有这样一个平台去了解、去感受、去发现。了解到其实只要你有渴望、有梦想你就能够做点什么，人并不会被大环境所框死，人只会被自己禁锢住的思维牵绊了步伐。感受到其实自己内心能够给予多一点人以帮助、温暖的愿景有许多同道之人，无论身处何方，无论从事何职，你都可以继续做那个真实的自己。理论课程结束了，但这不过代表着另一个开始，我相信我们能将梦想插上翅膀，展翅飞翔。

——尹冰清（2009级医学检验）